Management
Formation créée le 01/12/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Savoir manager son équipe au travers de l'utilisation du DISC et mettre en valeur sa structure, mais pas seulement ! Créer une ambiance, réussir à fidéliser ses clients, savoir cerner les attentes et demandes de tous .
Objectifs de la formation
- Accompagner plus efficacement ses équipes au quotidien
- Accorder son style de management selon l’interlocuteur et la situation
- Renforcer ses relations interpersonnelles
- Gérer le travail de son équipe plus efficacement
- Prendre conscience de la responsabilité de tous dans le développement du club
- Savoir créer une ambiance motivante pour les prospects
- Acquérir les fondamentaux des techniques de vente
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Responsable de structure, coordinateur d'équipe
Prérequis
- Avoir manager une équipe
Contenu de la formation
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Le DISC
- Présentation de la méthode
- Methodes d'applications
- Mises en situation
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Le management situationnel
- Les niveaux de maturité du collaborateur
- Les styles de management
- Mise en situation
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Identifier les processus de décision et de fidélisation
- Identifier les décideurs et leur influence
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La vente en 4 étapes
- L’accueil
- La découverte
- L’argumentation
- La conclusion
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L’accueil
- 2 secondes et 4 minutes
- Les bonnes pratiques, postures et intentions
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La découverte client en détail
- Découvrir et comprendre les motivations de chaque acteur du processus
- Le questionnement ouvert ou fermé
- L’écoute consciente
- L’empathie
- L’influence des questionnements
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L’argumentation ciblée
- Présenter les offres en fonction des bénéfices clients attendus
- Adapter sa communication aux différents interlocuteurs
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La conclusion
- Créer l’engagement et l’adhésion
- Sécuriser le choix
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La vente continue sur l’eau
- Le stagiaire reste toujours un prospect
- Les accompagnants sont toujours à sécuriser
- Comment fidéliser et donner le goût de la mer
- Vendre une philosophie
Équipe pédagogique
Céline Surbled
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Entre 4 et 7 apprenants